Taklimat 'Front Office'

Assalamualaikum...

Selamat pagi dunia! Selamat pagi semua! sinarilah pagi hari dengan senyumanmu..cewahh..haha.entry kali ni actually dee nak citer tentang front office talk yang diberikan oleh En.Abdul Rashid Itam di Hotel Zenith,Kuantan pada 18 Julai lepas..student kelas Dup2 A dan B seramai 51 orang yang ikut semua amek course pengurusan pelancongan & hospitaliti..tak kan la amek course kejuruteraan mekaninal pulak kan..haha..setiap seorang dikenakan RM85 seoarang termasuk lecturer..bukan sebab diorang lect diorang tak payah bayar ok.diorang pun kene tw..abis tak ada sape nak sponsor lect kan so diorang kene la jugak bayar sendiri..tengok betapa besarnya pengorbanan lect kami..lect yang ikut miss el dan miss tan..here we go!! check it out!!

Kami bertolak ke sana dalam pukul 8 pagi..tiba kat sana dalam pukul 9 lebih..sejam lebih je kot muadzam ke kuantan kan..huhu..sampai je kat sana disambut oleh bell man..dia cakap selamat datang kat kami..masa tu rasa macam terpegun jugak la kat hotel zenith tu dengan layanan yang diberikan..nama yang gah tu setanding dengan 5star hotel yang diberikan kepada hotel zenith..then kitorang pun diarahkan untuk masuk ke bilik yang disediakan..En.Abdul Rashid tu bagi talk kat kitorang selama 3 jam..some part mengantuk jugak la..tapi sebab nak ilmu kan,ku gagahkan diri ini untuk mendengar setiap butir kata dari bibirnya..haha.muka diorang semua da lepak je tengok termasuk dee..banyak ilmu yang En.Rashid share kat kitorang..rasa bangga dapat jumpa dengan beliau..satu peringatan beliau kepada kami "ASK"

Ask tu attitude,skill dan k tu knowledge..that's why he said "u should ask.it's showed that u want to know that knowledge" so from now,change our mind and set it to be attentive..kita mesti tanam perasaan dalam diri yang sebelum ni 'tak tahu' kepada 'nak tahu' dan 'ambil tahu'.beliau jugak bagi tahu pasal front office tu first and last impression to our guess..it's too important..beliau jugak kata FO tu follow-up overall kerana FO melibatkan semua organisasi dalam hotel misalnya.belaiu jugak bagi tip untuk senyum..bukan sembarang-sembarang nak senyum okay..dengan sebut 33 tanpa suara,senyuman tu jadi manis..cer korang try!..haha..

Selain tu beliau cerita pasal listen..sebelum tu beliau teka kat kitorang..benda yang selalu kita buat..tapi sorang pun tak dapat jawab..beliau kata siapa dapat jawab dapat RM10..akhirnya beliau yang bagi jawapan tu..LISTEN tu la jawapan nya.. cuba buat ayat tu jadi lain,jadi apa? SILENT kan?? haa,tu la yang beliau kata.untuk dengar kita mesti senyap..barulah suatu kerja tu boleh dilakukan dengan jayanya..kitorang juga diperkenalkan bilik-bilik yang terdapat di hotel zenith tu by ms universe..haha cantek gler kot FO hotel zenith.sampai tersalah anggap,yang chinese look tu malay..yang malay look tu rupanya chinese.haha..baru tahu ada bilik sultan kat sana..haha.nampak no tak amek tahu.bhaha..bilik-bilik kat sana satu malam anggaran RM365++ and above..ada yang deluxe suite la..superior deluxe laa,honeymoon suite laa..haish payah beno rasanya..pling mahal yang diberitahu RM970 kot dan mungkin RM900++..

Then lepas je talk habis kitorang dibawa melawat kebilik-bilik ynag diberitahu..mewah giler..den tak sanggup la hai..by group dilepaskan untuk tengok suasana bilik..terkesima sekejap..haha.kami pun bersurai..moment yang indah berada di hotel zenith..semoga suatu hari nanti dee boleh jadi macam mereka..aminn..hehe

For your information kitorang berbuka puasa di Zenith Hotel dengan 400 jenis hidangan..^_^

>> Thanks for reading..

Kehidupan Sem2

Assalamualaikum...

Subhanallah,,rindunya dekat blog ny..haha..entah ape ape je kan rindu kat blog sendiri..ahakz..tapi betul2 rindu kat blog sendiri laa..seriously tak tipu dan ini bukan cobaan..hee.lamanya dah tak update blog ny..kadang-kadang bila nak update,ada je halangan..line tak ada la..erm,,dekat sebulan lebih jugak dee dah tak update..btw banyak story yang dee nak share even tak penting,saje suka suki..haha

Dah sebulan dee memulakan pengajian di PMS ny..yng paling best tu dee dapat blok 1 tingkat 4..i guna tangga okay..fuhh,menitik peluh-peluhku,lemak-lemakku juga bergetaran..haha..tapi disebaliknya ada kebaikan dee dapat tingkat 4 means paling atas tu..kak kepochi kata dee dah kurus sikit sebabnya bila dee pakai baju sukan PMS masa mula-mula masuk dulu sangat sendat..tapi lately ny dia kata nampak longgar sikit..yes!! akhirnya berjaya juga..haha..dee tanya roomate dia pun kata benda yang sama..alhamdulilah..for your information dee punya roomate sama macam sem yang lepas.. nampak tak kami berjodoh?? bukan berjodoh ape okay..just dah tahu dia then dia pun tahu dee,senang la..

Sem2 ny dee amek 8 subjek dan 3 paper untuk final..so far study best la..study macam mana nak booking ticket customer..nak cancel..nak reserve..ha,nak citer ny..2 weeks before i got a quiz..then i should log in through CIDOS..suddenly when i start that quiz,my line stuck then the scroll cannot move down..masa tu dee dah macam ape da..call lect tak dapat..call kak kepochi dia pun tak log in lagi..sepatutnya log in sekali tapi dee log in nak dekat 5 kali da..i just try and try again..akhirnya masa pun tamat yang diberikan selama 15 minit..nak kata kecewa,frust la jugak..sakit nye hati ni..dee dah tak fikir apa da,just tawakkal je la..dee dah usaha tapi line problem then how i should do? just terima je la apa resultnye..maybe 0..dah la first quiz..perasaan tu tak dapat nak digambarkan geram nya..mungkin orang kata just 10 markah..tapi bagi dee setiap markah tu sangat berharga..

You know what i do for that's hurt? dee amek wuduk then baca yasin untuk tenangkan hati..lagi pun perkara dah berlaku..dengan izin Allah semua benda boleh berlaku "kun fayakun" dee redha kalau first quiz zero marks..roomate dee tengok je dee buat apa masa tu..tanpa mempedulikan sesiapa dee baca suarh yasin sampai akhir nya..dalam sedu dan sedan dee baca..hehe..mak dengan abah selalu kata nak mintak sesuatu mintak lah dengan Allah.. so why not..even markah tu kosong tapi untuk tenangkan hati ni hanya Allah jalan nya..2 orang kawan dee datang bilik tanya pasal quiz..dee diam je..ada la jawab soalan diorang sikit-sikit.

dee terus baca sampai la habis macam dah rasa tenang dee lelapkan mata dan tidur sekejap..lepas bangun tidur mata sembab..haha..diorang berdua citer la kat classmate kitorang..berdekah semua dengar dee buat macam tu..sampai miss el pun gelak.. ye lah betul lah dee buat..susah senang Allah yang dicari..tak gitu?haha..tapi fikir-fikir balik rasa kelakar pun ada..bagi nak rak menangis,,last tahu dapat markah jugak 6..okay la dari tak ada markah..rasa macam nak gigit-gigit je CIDOS tu..haha.alhamdulilah..

*okay lah sampai sini dulu..thanks for reading*

**ma'as salamh wailal liqa'**

***zaijian***

>> Thanks for reading..